Мне все очень нравится, есть мелкие частности.

Стало удобно, если сравнивать с тем, что раньше у нас были тайники, аудиты, аудиоаналитика.

Теперь я вижу портрет клиента, и это быстро! По нему формирую предложения для рекламы.

ИИ очень помогает в работе менеджера.

1) Независимая, беспристрастная оценка встречи. С тайниками большую роль играла личная симпатия тайного покупателя.

2) Рабочие советы о дальнейшей коммуникации. Иногда глаз замыливается, и менеджер на встрече может что то упустить.

3) Мы все очень надеемся что ИИ поможет и рекламному отделу более точно изучить портрет клиента и более точечно давать рекламу.

Хочу поделится обратной связью с командой Flowmind.

Познакомилась случайно на форуме, мне нужно было зарядить срочно телефон и они с большим удовольствием согласились мне помочь, мы сидели на диване и начали обсуждать кто из какой компании, много смеялись и позитивно делились своим опытом, далее поняли что в нашей компании есть запрос на изучение инструмента, который они могут нам предоставить. Мы пересекались на нескольких встречах, такой отзывчивости и погруженности я конечно не видела раньше. Постоянная готовность придти на помощь, подсказать и причем от уровня линейного специалиста до владельца компании.

Вот это дружеская коммуникация и их общий вайб "влюбили" меня к их подходу. Спасибо команде Flowmind за такой опыт коммуникации и безоговоручную компетентность. Желаю всем любить свое дело так, как это делает их команда)

Больше всего нравится, что разбор прилетает сразу после встречи, пока всё свежо в голове.

И подача классная — нет этого "а-та-та" и тыканья носом в косяки. Сначала подсвечивают, в чём ты был хорош, а потом объясняют, что можно докрутить и как это реально поможет закрыть сделку. К такой обратной связи хочется прислушаться, а не спорить. Плюс разбирают настоящих клиентов, а не тайников, поэтому общаешься нормально и по-человечески.

Отдельная тема — запарка в выходные, когда встречи идут нон-стопом. Ты физически не успеваешь всё сразу заполнить, а тут открыл встречу и проверил себя: что обещал клиенту, не забыл ли отправить планировку или расчёт.

А ещё там крутой блок с рекомендацией на следующий контакт. Я оттуда прямо беру подсказку и вставляю в активность в 1С — например, напомнить про условия по трейд-ину при следующем звонке. Очень выручает.

Вообще, именно мне, нравится ИИ. Можно посмотреть подсказки моих пробелов.

С ИИ можно посмотреть, как в определенной ситуации можно ответить клиенту. Когда смотришь на себя с другой стороны (со стороны ИИ), он даёт подсказки. Раньше такой возможности не было.

Я активно пользуюсь ИИ, мне удобно и самое главное, я могу получить структурированую информацию на большом объеме. ИИ помогает выстроить работу с менеджерами, в дашборде сразу понимаешь как и с кем надо работать, у кого проседают те или иные параметры.

Отдельно хочется сказать о крутости портрета покупателя, позволяет глубже посмотреть на барьеры клиента, оценить их и принять те или иные решения, это могут быть УТП рекламы, проработка отсрочки и тд. По портрету понятно что за клиенты приходят, какие у них потребности и какую «боль» они закрывают.

Flow-mind анализирует по моему запросу весь рынок Москвы в части ипотеки, что экономит мне часы рабочего времени.

Настроенный в компании ИИ позволил составить портрет клиента по консультациям, а не проведенным сделкам + анализирует все консультации сотрудников, а не 2-3, как ранее.