FLOWMIND — модульная платформа. Каждый модуль может внедряться и использоваться самостоятельно или в составе единой системы.
Бизнес-эффекты
Финансовый результат
Рост выручки на 5–15%
Снижение затрат на обучение и контроль на 20–40%
Операционные улучшения
Рост конверсии встреч в сделки на 5–20%
Снижение потерь в чатах и мессенджерах на 15–35%
Управляемость и контроль
До 100% клиентских коммуникаций под аналитическим контролем
Снижение управленческой нагрузки на руководителей на 20–30%
Дополнительные эффекты
Рост NPS / CSI на 5–10 пунктов
Снижение текучести сотрудников на 10–20%
Модули
Ментор
Автоматический разбор реальных диалогов с клиентами с аналитикой ошибок, сильных сторон и факторов результата.
Суфлёр чатов
Поддержка текстовых коммуникаций с клиентами в едином интерфейсе с рекомендациями и фиксацией договорённостей.
Тренер
Интерактивное обучение сотрудников на рабочих сценариях с автоматической оценкой и обратной связью.
HR-Консультант
Поддержка кадровых решений на основе анализа поведенческих и мотивационных факторов.
Секретарь
Автоматическое ведение протоколов встреч с фиксацией решений, задач и контекста обсуждения.
Аудитор
Управление внутренними аудитами с мобильным интерфейсом для аудиторов и сквозной аналитикой для руководителей.
Типовой сценарий внедрения
Постановка задачи
Определяется цель пилота
Выбирается один модуль
Фиксируются базовые показатели до старта
Калибровка системы
Настраиваются критерии оценки под специфику бизнеса
Загружаются примеры коммуникаций и стандартов компании
Определяются метрики эффективности
Запуск пилота
Платформа подключается к ограниченной группе сотрудников
Система работает в реальном режиме
Руководители получают аналитику и отчёты
Оценка результата
Сравниваются показатели до и после пилота
Рассчитывается экономический эффект
Формируются рекомендации по масштабированию
Результат пилота
Понимание реального влияния модуля на показатели
Измеримый эффект без масштабных изменений процессов
Основание для принятия решения о внедрении или расширении
Стоимость
Small
Оптимально для отделов продаж, колл-центров, сервисных команд
Нагрузка: до 50 сотрудников
~9 200₽ за пользователя/мес
Адаптация (разовый платеж): 1 900 000₽
Поддержка: 5/2
Medium
Выбор для средних компаний с регулярной клиентской нагрузкой
Нагрузка: до 150 сотрудников
~7 933₽ за пользователя/мес
Адаптация (разовый платеж): 1 900 000₽
Поддержка: 5/2
Medium +
Подойдет большим компаниям с постоянным потоком клиентов
Нагрузка: до 300 сотрудников
~6 800₽ за пользователя/мес
Адаптация (разовый платеж): 1 900 000₽
Поддержка: 5/2
Enterprise
Глубокое корпоративное внедрение с гибкой масштабируемой нагрузкой
Нагрузка: до 600 сотрудников
~5 667₽ за пользователя/мес
Адаптация (разовый платеж): 1 900 000₽
Приоритетная поддержка без выходных
Ранний доступ к обновлениям и пилотам новых технологий
Gold
Эксклюзивность в отрасли/регионе.
Нагрузка: до 600 сотрудников
~11 333₽ за пользователя/мес
Адаптация (разовый платеж): 1 900 000₽
Приоритетная поддержка без выходных
Ранний доступ к обновлениям и пилотам новых технологий
Подключение новых модулей без доплат
Индивидуальная конфигурация
Соберите собственный набор модулей и сравните стоимость по объёму лицензий
Тренер
Интерактивное обучение
Ментор
Разбор диалогов
HR-Консультант
Кадровые решения
Секретарь
Протоколы встреч
Суфлёр
Текстовые коммуникации
Важно: Адаптация каждого модуля составляет 400 000 ₽ (разовый платёж). При выборе нескольких объёмов в рамках одного модуля адаптация считается только один раз.
Частые вопросы про безопасность
Независимое подтверждение безопасности
Платформа прошла внешний кибераудит от Solid Lab — критичные уязвимости устранены, уровень защищённости оценён как выше среднего и допускает безопасное масштабирование.
Инфраструктура и хранение данных
Все серверы находятся в России и работают по строгим стандартам: ISO, GDPR, PCI DSS. ГОСТ Р 57580 (банковский уровень безопасности). Полное соответствие 152-ФЗ,а также 1 уровень защищённости персональных данных (УЗ-1) — самый высокий для коммерческих систем.
Будут ли другие пользователи видеть наши данные?
Нет. YandexGPT работает в stateless-режиме — модель не сохраняет и не использует ваши данные.
Мы передаём персональные данные. Как соблюсти 152-ФЗ?
Сервис Yandex Foundation Models прошёл независимый аудит и подтверждён как соответствующий требованиям 152-ФЗ. Дополнительно можно применять обфускацию (замена реальных данных фиктивными).
Запросы логируются? Можно ли отключить?
Логи нужны только для улучшения качества сервиса. Логирование можно отключить, чтобы запросы не сохранялись. И наоборот, можно включить и передавать по API для вашей СБ.
Что делать, если есть коммерческая тайна?
Инфраструктура Yandex Cloud аттестована по требованиям защиты коммерческой тайны. Аттестаты и регламенты доступны по запросу через портал соответствия ИБ.
Используете ли вы наши данные для дообучения модели?
Нет, по умолчанию логирование отключается, и данные в обучение не попадают.
Мало
информации?